Новый уровень безопасности!

Единая служба технической поддержки:

8-800-555-39-21

(Звонок по России бесплатный)

Режим работы тех. поддержки и сервисного центра
в Москве: пн — пт с 9:00 до 18:00 (мск)
Найдите ближайший к вам сервисный центр на карте

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Решить техническую проблему можно самостоятельно – обратитесь к списку часто задаваемых вопросов.

Благодаря многолетнему мониторингу, мы выделили ряд общих вопросов, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации наших систем. Для каждого такого случая приведены варианты самостоятельного решения типовых проблем. Зачастую такой подход позволяет решить проблему гораздо быстрее, чем обращение в сервисный центр.

support

 

Общие вопросы:

Настройка основных параметров

Настройка различных параметров работы сигнализации (таких, например, как настройка режимов работы автоматического запуска), выполняется при помощи брелока, согласно руководству по эксплуатации для каждой конкретной системы сигнализации отдельно.

Инструкции выложены в свободном доступе на сайте в разделе ПОДДЕРЖКА И РЕМОНТ: http://www.scher-khan.ru/support.html. Необходимо пройти по указанной ссылке на страницу ресурса, выбрать необходимую модель сигнализации и скачать нужную инструкцию по эксплуатации по соответствующей ссылке.

Далее, в открывшемся отдельном окне с инструкцией выбрать раздел ПРОГРАММИРОВАНИЕ ФУНКЦИЙ. Для быстрого поиска нужного раздела можно воспользоваться приведённым в начале каждой инструкции оглавлением. Ознакомиться с интересующим разделом и выполнить программирование функций системы согласно поставленным целям. Кроме того, на данной странице собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы по различным линейкам систем Scher-Khan.

Идентификация модели

Работа различных моделей сигнализации Scher-Khan и методы взаимодействия с ней при помощи брелока, а также в случае отсутствия брелока (например, аварийное снятие с режима охраны), может сильно отличаться, в зависимости от линейки, модели или поколения системы.

Если Вы не знаете, или не уверены в точном названии модели Вашей системы сигнализации Scher-Khan, для её определения существует несколько способов. Рассмотрим основные из них, от простого к сложному.

Наиболее простой и доступный способ идентификации модели Scher-Khan – воспользоваться брелоком из комплекта системы. На всех системах Scher-Khan полное название модели сигнализации указывается на тыльной стороне брелока. Например, SCHER-KHAN MAGICAR 5, или SCHER-KHAN MAGICAR В, или SCHER-KHAN MAGICAR V, или SCHER-KHAN LOGICAR 6i, или SCHER-KHAN LOGICAR А, и т.п. Если установить модель сигнализации при помощи брелока не представляется возможным, (брелок утерян, или корпус повреждён и надпись на нём затёрта), то узнать модель можно из инструкции или гарантийного талона, поставляющегося в комплекте к каждой системе сигнализации.

Если этих документов тоже нет в наличии, то можно воспользоваться сайтом раздел МОДЕЛЬНЫЙ РЯД: https://www.scher-khan.ru/products. Перейти на указанную страницу, и, выбирая различные подразделы, (например, подраздел SCHER-KHAN MOBICAR, или подраздел Снято с производства), зайти на страницу товара, и в качестве подсказки для идентификации модели использовать приведённые на странице каждой из систем фотографии основных компонентов, таких, например, как брелоки, антенны, датчики вызова, датчики удара и прочее, сравнив их с компонентами идентифицируемой модели. Идентифицировать систему также можно по названию, размещённому на процессорном блоке системы. Но, в данном варианте идентификации системы, для поиска блока в автомобиле может потребоваться помощь специалиста.

Аварийное снятие

Стандартная процедура снятия с охраны без брелока выполняется согласно руководству по эксплуатации для каждой конкретной системы сигнализации отдельно. Инструкции выложены в свободном доступе на сайте в разделе ПОДДЕРЖКА И РЕМОНТ: http://www.scher-khan.ru/support.html. Необходимо пройти по указанной ссылке на страницу ресурса, выбрать необходимую модель сигнализации и скачать нужную инструкцию по эксплуатации по соответствующей ссылке.

Далее, в открывшемся отдельном окне с инструкцией выбрать раздел СНЯТИЕ СИСТЕМЫ С РЕЖИМА ОХРАНЫ БЕЗ БРЕЛОКА. Для быстрого поиска нужного раздела можно воспользоваться приведённым в начале каждой инструкции оглавлением. Ознакомиться с интересующим разделом и чётко выполнить приведённый в нём алгоритм действий по аварийному выключению режима охраны без брелока.

Сопряжение брелока

Стандартная процедура программирования брелоков выполняется согласно руководству по эксплуатации для каждой конкретной системы сигнализации отдельно.

Инструкции выложены в свободном доступе на сайте в разделе ПОДДЕРЖКА И РЕМОНТ: http://www.scher-khan.ru/support.html. Необходимо пройти по указанной ссылке на страницу ресурса, выбрать необходимую модель сигнализации и скачать нужную инструкцию по эксплуатации по соответствующей ссылке.

Далее, в открывшемся отдельном окне с инструкцией выбрать раздел ПРОГРАММИРОВАНИЕ БРЕЛОКОВ. Для быстрого поиска нужного раздела можно воспользоваться приведённым в начале каждой инструкции оглавлением. Ознакомиться с интересующим разделом и чётко выполнить приведённый в нём алгоритм действий по сопряжению брелока.

 

Гарантия

  • Осуществляем ремонт своей продукции, независимо от того, где изделие приобреталось.
  • Ремонт неисправности при помощи современной аппаратуры.
  • Сообщаем причину неисправности и даем рекомендации, необходимые для грамотной эксплуатации охранных систем.
  • Предоставляем гарантию не менее 12 месяцев c даты продажи. На линейку Scher-Khan Mobicar предоставляется расширенная гарантия, продлеваемая на срок до 5 лет.

Сервисные центры Scher-Khan

Приволжский федеральный округ

Адрес: г. Казань, ул. Седова, д. 2
Тел.: +7 (843) 255-51-97, +7 (903) 305-42-90
kazan@tfnopt.ru

Адрес: г. Н. Новгород, ул. Родионова, д. 197, корп. 2, оф. 5
Тел.: +7 (831) 438-49-36, +7 (910) 101-44-15
n.novgorod@tfnopt.ru

Адрес: 450075, г. Уфа, ул. Р. Зорге, д. 70/1, офис 4
Тел.: +7 (347) 244-80-86, +7 (347) 244-80-79,+7 (919) 616-75-74
ufa@tfnopt.ru

Центральный федеральный округ

Адрес: г. Воронеж, ул. Бахметьева, д. 1, оф. 20
Тел.: +7 (4732) 33-25-73, +7 (4732) 33-25-74,
voronezh@tfnopt.ru

Адрес: 108811, г. Москва, 47 км МКАД, 2
Тел.: +7 (495) 649-71-73, +7 (495) 649-71-75
Факс: +7 (495) 649-71-74

График работы: 9:00-18:00 (пн-пт)

info@tfnopt.ru

Адрес: г. Ярославль, ул. Терешковой, д. 7
Тел.: +7 (4852) 30-22-85, +7 (4852) 32-80-72
yaroslavl@tfnopt.ru

Адрес ​: г.Рязань.

тел.: +7(920)991-65-57

shteling@tfnopt.ru

Северо-Западный федеральный округ

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, 16
Тел.: +7 (812) 317-17-39, +79119905652
timofeenkotfnopt.ruponomarev@tfnopt.ru

Адрес: г. Калининград, Правая Набережная, 5а
Тел.: 7 (4012) 79-56-23, +7 (962) 262-00-62
kaliningrad@tfnopt.ru

Северо-Кавказский федеральный округ

Адрес: 355029, г. Ставрополь, ул. Ленина, 482/Б
Тел.: +7 (8652) 56-58-69, +7 (906) 489-99-11
stavropol@mega-f.ru

Сибирский федеральный округ

ул. Кривощёковская, 15, к.1, офис 11

Тел.: +7 923 133-28-17

gorbatko@tfnopt.ru

Уральский федеральный округ

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Машинная, д. 42а, оф. 201.
Тел.:+7(343)288-53-41 (доб. 854)

ekaterinburg@tfnopt.ru

Адрес: г. Магнитогорск, ул. Рабочая, д. 110
Тел.: +7(351)225-41-30

Адрес: 454106, г. Челябинск, ул Островского, д. 30
Тел.: +7 (351) 225-41-30
chelyabinsk@tfnopt.ru

Южный федеральный округ

Адрес: г. Волгоград, бул. 30-летия Победы, д. 19а
Тел.: +7 (8442) 48-28-49, +7 (8442) 48-28-53,
+7 (961) 062-08-28
volgograd@tfnopt.ru

Адрес: г. Краснодар, ул. Кузнечная, д.194
Тел.: +7 (861) 202-52-26
krasnodar@tfnopt.ru

Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова, д. 258/1 

Тел.: +7 (863) 252-44-51, +7(960) 459-97-40
rostov_don@tfnopt.ru

Казахстан

Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Сейфуллина, д. 531, БЦ САРЫАРКА оф. 413
Тел.: +7 (727) 272 20 82, +7 (727) 272 20 66
almaty@mega-f.ru

Республика Беларусь

ООО «Автомобильные системы безопасности»

Адрес:

Республика Беларусь, 220131, г. Минск, ул. Каштановая д. 5.

Телефоны: +375 29 376 99 22+375 33 376 99 22

asbshop@asbgroup.by

spb@tfnopt.ru

ООО «Автопромсервис»

Телефон: (017) 279-03-03

http://www.aps.by/

Украина

Адрес: Киев 02660, ул. Е. Сверстюка, д. 23, оф. 729
Тел.: +7 (10-38-044) 503-39-39
Звонки из Украины: +38 044 503-39-39
ukraine@mega-f.ru