Новый уровень безопасности!

Scher-khan Universe

В личном кабинете SCHER-KHAN UNIVERSE не обновляется баланс SIM-карты. Как это исправить?

В личном кабинете необходимо проверить строку запроса баланса.

Личный кабинет > Настройки > Конфигуратор . В графе «SIM-карта устройства» проверить строку «Запрос баланса по номеру» - для SIM-карты МТС должно стоять #100#.

SCHER-KHAN UNIVERSE 2 сообщает, что работа двигателя запрещена. Что мне делать?

Замените батарейку в метке UNIVERSE. Если такой возможности нет, то с помощью коммандера войдите в голосовое меню системы UNIVERSE и выберите пункт «Разрешить поездку». Далее понадобится ввод PIN-кода, который указан на карте пользователя системой UNIVERSE.

Где можно почитать про использование телематических систем SCHER-KHAN UNIVERSE?

Вы можете получить эту информацию, например, вот здесь: http://offroadclub.ru/tuning/trucks/off-road_tuning/91724.html

Где можно скачать инструкцию по экcплуатации для нужной мне сигнализации SCHER-KHAN UNIVERSE?

Инструкции для систем SCHER-KHAN UNIVERSE можно скачать здесь: http://www.scher-khan.ru/support.html.

Что делать при необходимости ремонта автосигнализации SCHER-KHAN UNIVERSE, куда обращаться?

Обращайтесь, пожалуйста, в один из наших официальных сервисов. Их контакты указаны на этой странице: http://www.scher-khan.ru/repair.html.

Когда произошло последнее обновление мобильного приложения SCHER-KHAN UNIVERSE для IOs и ANDROID?

Последнее по времени обновление приложения SCHER-KHAN UNIVERSE было произведено 7 декабря 2018 года.

Для чего нужно обновление приложения?

В новой версии обновился дизайн интерфейса и добавился ряд функций, таких как заведение нового автомобиля, настройки в полном объеме, обновления прямо из приложения; групповой доступ к автомобилям с разграничением прав; вывод панели дозвона при отсутствии интернет-соединения; данные о штрафах и стоимости поездки и др.

После обновления не могу войти в новое приложение. Что делать?

Используйте для входа в систему свой почтовый адрес (вместо логина) и пароль. Обращайте внимание на регистр почтового адреса.

После обновления не подходит старый пароль для входа?

Выполните восстановление пароля из-под нового мобильного приложения.

При вхождении в приложение не определяется автомобиль.

Выполните добавление нового устройства в приложение.

Не могу дозвониться до линии техподдержки по телефону, указанному в приложении: 8-800-555-3-911

Актуальный номер телефона линии техподдержки: 8-800-555-3-921. Необходимо самостоятельно изменить прежний номер на новый прямо в приложении.

После обновления автомобиль перестал мигать фарами и не подает сигнал сиреной.

Поставьте необходимые значения в настройках в приложении и сохраните их.

После обновления возникает ошибка GSM, после постановки на охрану выдает предупреждения, что все двери, капот и багажник открыты..

«Ошибка GSM» - это сообщение о смене базовой станции. Мы отключили ненужную информацию в ленте событий, подобные сообщения не должны больше отображаться. Чтобы уточнить, что приводит к сообщению об открытых дверях, нужен серийный номер Вашего устройства.

Есть ли инструкция к новому приложению?
Пока ее функции выполняют экраны с основными изменениями, которые появляются при первом запуске. Добавление полноценной инструкции стоит в планах.
Можно ли вернуться в старое приложение?
Откат к предыдущей версии невозможен.
Куда делась кнопка защиты от захвата? На сайте есть отображение температуры на улице, почему нет в приложении?
На главном экране есть три зеленые точки. Нажатие на соответствующую область открывает дополнительный экран управления. Кнопка защиты от захвата отображается на экране «Двигатель» при движении автомобиля. Сайт находится в стадии бета-тестирования, мы добавим в приложение понравившиеся пользователям опции по завершении тестов.
Что означает «ошибка 400» при применении и сохранении настроек?
Мы временно отключили сохранение настроек на устройствах, в которых это небезопасно без предварительного обновления ПО. Это и приводит к отображению ошибки. Обновление ПО для таких устройств появится в ближайшее время.
После обновления при просмотре маршрута движения в приложении с Карт Google всплывает окно о необходимости включения геолокации
Рекомендуем разрешать доступ к геолокации: Вы можете видеть на карте себя по отношению к автомобилю и построить маршрут к нему, если Вы оставили его в незнакомом месте. Тем не менее, мы изменим экран так, чтобы геолокация не была необходимой.
Часто нет сети связи и соответственно нет управления системой. Пропадает голосовое оповещение. После автозапуска переходит в режим паники.
Нужен серийный номер Вашего устройства, чтобы диагностировать проблемы автозапуска и проверить качество связи.
Нет связи с сервером. Что делать?
Проверьте баланс. Если в личном кабинете баланс меньше 100 рублей, то, возможно, закончились средства на сим-карте.
Нет звуковых сообщений. Почему?
Для начала проверьте настройки уровня громкости динамика в настройках системы. Если уровень установлен корректно, то через модуль коммандера переведите систему в демонстрационный режим. Система будет отображать голосовые команды.
Система не отвечает на входящие звонки. Как исправить?
Проверьте настройки системы. Возможно, Ваш телефон не добавлен в разрешенные, и система отклоняет входящие вызовы.

Сервисные центры Scher-Khan

Приволжский федеральный округ
TFN Security Казань

Адрес: г. Казань, ул. Седова, д. 2
Тел.: +7 (843) 255-51-97, +7 (903) 305-42-90
kazan@tfnopt.ru

TFN Security Нижний Новгород

Адрес: г. Н. Новгород, ул. Родионова, д. 197, корп. 2, оф. 5
Тел.: +7 (831) 438-49-36, +7 (910) 101-44-15
n.novgorod@tfnopt.ru

TFN Security Уфа

Адрес: 450075, г. Уфа, ул. Р. Зорге, д. 70/1, офис 4
Тел.: +7 (347) 244-80-86, +7 (347) 244-80-79,+7 (919) 616-75-74
ufa@tfnopt.ru

Центральный федеральный округ
TFN Security Воронеж

Адрес: г. Воронеж, ул. Бахметьева, д. 1, оф. 20
Тел.: +7 (4732) 33-25-73, +7 (4732) 33-25-74,
voronezh@tfnopt.ru

TFN Security Москва

Адрес: 108811, г. Москва, 47 км МКАД, вл.2, каб.317

Тел. отдела ремонта: +7 (495) 649-71-73 добавочный 337

Тел.: +7 (495) 649-71-75

Факс: +7 (495) 649-71-74

График работы: 9:00-18:00 (пн-пт)

info@tfnopt.ru

TFN Security Ярославль

Адрес: г. Ярославль, ул. Терешковой, д. 7
Тел.: +7 (4852) 30-22-85, +7 (4852) 32-80-72
yaroslavl@tfnopt.ru

Торговое представительство в г. Рязань

Адрес ​: г.Рязань.

тел.: +7(920)991-65-57

shteling@tfnopt.ru

Северо-Западный федеральный округ
TFN Security Санкт-Петербург

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, 16
Тел.: +7 (812) 317-17-39, +79119905652
timofeenkotfnopt.ru, ponomarev@tfnopt.ru

Торговое представительство в г. Калининград

Адрес: г. Калининград, Правая Набережная, 5а
Тел.: 7 (4012) 79-56-23, +7 (962) 262-00-62
kaliningrad@tfnopt.ru

Северо-Кавказский федеральный округ
Торговое представительство в г. Ставрополь

Адрес: 355029, г. Ставрополь, ул. Ленина, 482/Б
Тел.: +7 (8652) 56-58-69, +7 (906) 489-99-11
stavropol@mega-f.ru

Сибирский федеральный округ
TFN Security Новосибирск

ул. Кривощёковская, 15, к.1, офис 11

Тел.: +7 923 133-28-17

gorbatko@tfnopt.ru

Уральский федеральный округ
TFN Security Екатеринбург

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Машинная, д. 42а, оф. 201.
Тел.:+7(343)288-53-41 (доб. 620)

ekaterinburg@tfnopt.ru

Южный федеральный округ
TFN Security Волгоград

Адрес: г. Волгоград, бул. 30-летия Победы, д. 19
Тел.: +7 (8442) 48-28-49,
+7 (905) 394-12-13
volgograd@tfnopt.ru

TFN Security Краснодар

Адрес: г. Краснодар, ул. Кузнечная, д.194
Тел.: +7 (861) 202-52-26
krasnodar@tfnopt.ru

TFN Security Ростов-на-Дону

Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова, д. 258/1 

Тел.: +7 (863) 252-44-51, +7(960) 459-97-40
rostov_don@tfnopt.ru

Республика Беларусь
Наши партнеры в РБ

ООО «Автомобильные системы безопасности»

Адрес:

Республика Беларусь, 220131, г. Минск, ул. Каштановая д. 5.

Телефоны: +375 29 376 99 22, 

+375 33 376 99 22

asbshop@asbgroup.by

spb@tfnopt.ru

ООО «Автопромсервис»

Телефон: (017) 279-03-03

http://www.aps.by/