Установка автосигнализации с автозапуском
Компании-производители и дистрибьюторы сигнализаций делятся на два условных типа. Первые выполняют установку автосигнализации в собственных специализированных центрах, а вторые устанавливают сигнализацию силами мастеров, работающих в дилерских центрах по продаже автомобилей. И если с первым типом компаний все относительно понятно, то вторые, как правило, вызывают вопросы. К нам в редакцию все чаще обращаются автовладельцы, столкнувшиеся либо с некомпетентностью, либо с нежеланием работников дилерских СТО качественно (и порой творчески) подходить к установке автосигнализаций. Мы решили расспросить Владимира Попова, директора технического департамента «Мега-Ф» — компании-разработчика автомобильных охранных систем SCHER-KHAN, — о том, насколько компетентны сотрудники дилерских центров крупных автомобильных компаний и можно ли им доверить установку противоугонных систем.
Качественная установка автосигнализации = эффективность
— Разумеется, профессиональная установка сигнализации в разы повышает устойчивость системы к взлому. Мы предоставляем автодилерам полную техническую информацию и программное обеспечение для наших продуктов. Технический персонал, работающий с дополнительным оборудованием, проходит обучение и сертификацию. В рамках программ технической поддержки наших автосигнализаций в автосалонах по всей России мы регулярно проводим семинары и мастер-классы для установщиков дополнительного оборудования. Вместе с тем ведется постоянная работа над созданием новых технологических карт-схем по установке охранных систем на различные марки и модели автомобилей и реализации функционала (работа в режимах «Комфорт», Slave и другие сервисные возможности).
Знание сигнализации и марки автомобиля
— Мы рекомендуем устанавливать автосигнализации (с автозапуском) в дилерских центрах, поскольку персонал этих организаций обладает всеми знаниями и навыками для качественной установки сигнализаций на автомобиль конкретной марки, которую он хорошо знает. Для выполнения данной работы профессионально там есть все, что нужно: специнструмент и необходимое программное обеспечение.
В данных центрах установкой сигнализации занимаются высококвалифицированные специалисты, которые знают все нюансы конструкции автомобиля, знают, куда и как корректно поставить автосигнализацию. Они проходят обязательное обучение у производителей автомобилей и разработчика сигнализаций, а затем, после успешного тестирования, сдачи экзамена и получения сертификата, допускаются к самостоятельной работе с автомобилями клиентов. Мастера тщательно продумывают все нюансы: от скрытой установки системного блока до выбора мест блокировки электрических цепей авто.
Знаешь, к кому обращаться
— Если сигнализация (с автозапуском) устанавливается официальным дилером на автомобиль клиента, ему обязательно расскажут, как ею пользоваться. В случае если в работе охранной системы произойдет сбой, клиент будет заранее проинструктирован дилером относительно того, как ему действовать. Если у автовладельца возникнут вопросы по работе системы, он сможет их задать дилеру по телефону либо позвонить на бесплатную горячую линию производителя охранных систем. При этом клиенту не нужно обращаться в разные организации для установки или для починки либо настройки дополнительного оборудования. Тем самым нет необходимости тратить лишнее время на решение данных вопросов. Важным преимуществом установки охранной системы в дилерском центре является сохранение гарантии на автомобиль наряду с гарантией на само охранное оборудование.
В свою очередь, в качественной установке автосигнализации (с автозапуском) заинтересован и производитель автомобилей. Ему важна надежная работа всех узлов машины. Поэтому он строго регламентирует правила подбора и установки противоугонного оборудования в автосалоне. Сигнализации, рекомендованные автопроизводителем, прошли многоуровневое тестирование по международным стандартам на всем актуальном модельном ряду автомобилей.
Федеральный масштаб
— Для того чтобы надлежащим образом подготовить мастеров по установке наших сигнализаций с автозапуском, была специально создана общероссийская программа комплексного обучения технических специалистов. Она разработана с учетом марок автомобилей, представленных в каждом дилерском центре автомобильных компаний — партнеров компании. Программа направлена на повышение качества установки автосигнализаций с автозапуском и без него и минимизацию возможных ошибок при их инсталляции. В ходе обучения специалисты узнают все тонкости установки новейших систем, включая инновационные телематические охранные комплексы. В случае, если появляется автомобиль новой модели, специалисты компании изучают ее технические возможности и максимально адаптируют схему установки под каждый конкретный автомобиль, что исключает некорректную работу охранной системы. В результате на основе полученных данных производитель автосигнализаций создает технические карты для их установки. А если автомобиль оборудован CAN-шиной, то компания создает новые CAN-прошивки для охранных систем на данные модели.
Более того, компания реализует программу добровольной сертификации специалистов по установке автосигнализаций с автозапуском и без него в дилерских центрах автомобильных холдингов. В ходе программы закрепляются знания установщиков в области основ электроники и электрооборудования автомобилей. Демонстрируются возможности хорошо известных и новых моделей сигнализаций, рассказывается об особенностях установки систем, поставляемых в конкретный автосалон. Мастера узнают тонкости корректной реализации режимов автозапуска и прочих функций и их программирования. Разумеется, все полученные теоретические знания закрепляются на практике.
Эффект синергии
— Следующий шаг в обучении — инсталляция автомобильных охранных систем и шеф-монтаж телематических систем. Данный этап проводится непосредственно в автосалоне. Совместной целью компании — производителя охранных систем и официального дилера является уверенность клиента в защите автомобиля и простота использования автосигнализации. Это достигается благодаря мáстерской установке качественной охранной системы сертифицированными специалистами автосалона и профессиональной поддержке производителя. Высокое мастерство специалистов дополнительного оборудования дилерских центров подтверждается сертификатами, вручаемыми только за отличные знания и навыки установки систем. Это обязательное условие нашей компании, поддерживающей высокое качество выпускаемой продукции и постоянно создающей инновационные охранные системы.
Вместо заключения
Стоит отметить, что все вышесказанное является взглядом конкретной компании, которая плотно работает как с автомобильными дилерами, так и с установочными центрами. Но имеются и другие мнения специалистов отрасли. Считается, что в работе с дилерскими СТО есть один возможный недостаток. Дело в том, что на данных станциях наблюдается большой поток автомобилей, и зачастую работники этих центров, устанавливая автомобильные сигнализации (с автозапуском), действуют по шаблону, не проявляя достаточной креативности. Однако мнение довольно спорное.
Во-первых, в технологических картах относительно установки систем даются рекомендации, приводится набор возможных мест, и у мастеров при монтаже оборудования существует определенная свобода действий. Во-вторых, как правило, в дилерских центрах работает несколько мастеров, которые трудятся посменно, и у каждого из них свой индивидуальный подход, который тем не менее остается в рамках стандартов качества производителя марки. Также негативная тенденция по продажам новых автомобилей в 2014 году не ставит жестких временных рамок при монтаже оборудования, и у сервиса появилось время творчески подходить к установке оборудования, предложить установить более сложное оборудование.
В любом случае оценивать и выбирать придется потребителю.
Журнал "Движок"
Смотрите также видеообзор от Владимира Попова о современной автосигнализации с автозапуском и обратной связью Scher-Khan Magicar 13.